Cari genitori e famiglie,

In Articoli Sanitari Negozio, comprendiamo che la soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale, proprio come la sicurezza dei prodotti che offriamo per i vostri bambini. Vogliamo assicurarci che ogni vostro acquisto sia perfetto per le vostre esigenze.

Periodo per Resi e Cambi

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non utilizzato, nella confezione originale e con tutti i tag allegati.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Accessori igiene del bambino (prodotti per l’igiene personale)
  • Accessori sanitari (dispositivi medici e prodotti sanitari)
  • Accessori per ciucci (articoli per l’infanzia a contatto con la bocca)
  • Prodotti per la cura personale (Acqua corpo, Acqua Viso, e prodotti simili)
  • Tutti i prodotti che sono stati aperti o utilizzati

Processo di Reso

Segui questi semplici passi per effettuare un reso:

  1. Richiedi l’autorizzazione inviando una email a [email protected] utilizzando il modello qui sotto
  2. Attendi la conferma dal nostro servizio clienti (entro 2 giorni lavorativi)
  3. Prepara il pacco includendo:
    • Il prodotto nella confezione originale
    • La copia dell’ordine o della conferma di acquisto
    • Il modulo di reso compilato (che ti invieremo via email)
  4. Spedisci il pacco all’indirizzo che ti forniremo via email

Modello per Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta reso/cambio – [Numero Ordine]

Email a: [email protected]


Testo da utilizzare:

Gentile Servizio Clienti,

Desidero effettuare un reso/cambio per il mio ordine n. [Inserire numero ordine].

Dettagli prodotto:

– Nome prodotto: [Nome prodotto]

– Quantità: [Quantità]

– Motivo del reso: [Descrivere brevemente il motivo]

I miei dati:

– Nome e cognome: [Nome Cognome]

– Indirizzo email: [Tua email]

– Telefono: [Tuo telefono]

Resto in attesa di vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]

Rimborsi

Tempi di elaborazione:

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una email per notificarti l’avvenuta ricezione e l’approvazione del rimborso.

Metodi di rimborso:

  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB – 5-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Importante: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Spedizione per Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente a [email protected]. In questi casi, ci occuperemo noi di tutti i costi di spedizione.

Hai Domande?

Il nostro servizio clienti è qui per aiutarti!

Email: [email protected]

Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi

Grazie per aver scelto Articoli Sanitari Negozio – Il vostro partner di fiducia per la cura della famiglia!