FAQ

Siamo specializzati nella cura della mamma, del bambino e del benessere familiare. Offriamo una vasta gamma di prodotti tra cui abbigliamento per bimbo e mamma, accessori per l’igiene del bambino, accessori sanitari e prodotti per la cura personale.

I nostri prodotti coprono diverse fasce d’età: 0+ mesi, 3+ mesi, 4+ mesi, 6+ mesi, 12+ mesi, 2 anni e oltre. Abbiamo anche una selezione di prodotti per la mamma e per tutta la famiglia.

Le nostre principali categorie includono:

• Abbigliamento bimbo e mamma
• Accessori per l’igiene del bambino
• Accessori per ciucci
• Accessori sanitari
• Prodotti per la cura personale (acqua corpo, acqua viso)
• Accessori per lo sport
• Prodotti per afte e altri bisogni specifici

Assolutamente sì. La sicurezza dei vostri bambini è la nostra priorità. Tutti i nostri prodotti sono selezionati con cura e rispettano gli standard di sicurezza europei per la protezione dei più piccoli.

Offriamo due opzioni di spedizione:

• Spedizione Standard – €12,95 con corriere DHL o FedEx
• Spedizione Gratuita – per ordini superiori a €50 con corriere EMS

I tempi di consegna variano in base all’opzione scelta:

• Spedizione Standard: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
• Spedizione Gratuita: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Aggiungete 1-2 giorni lavorativi per l’elaborazione dell’ordine.

Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune aree remote dell’Asia e altre destinazioni specifiche. Se avete dubbi sulla consegna nella vostra zona, contattateci per verificare.

Sì, per entrambe le opzioni di spedizione riceverete un numero di tracking via email una volta che il pacco sarà stato spedito, così potrete monitorare il vostro ordine in ogni momento.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

La sicurezza dei vostri dati è fondamentale per noi. Utilizziamo tecnologie di crittografia all’avanguardia per proteggere tutte le transazioni e le informazioni personali.

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di ricezione. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Reso Completa.

Per avviare una restituzione, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo email fornito. Vi guideremo attraverso il processo e vi forniremo tutte le informazioni necessarie.

Se avete bisogno di modificare il vostro ordine, contattateci il prima possibile. Cercheremo di aiutarvi, ma se l’ordine è già in fase di elaborazione potrebbe non essere possibile apportare modifiche.

Utilizzate la funzione “Password dimenticata” nella pagina di accesso. Riceverete un’email con le istruzioni per reimpostare la password.